¿Dónde puedo consultar mi pedido?
En todo momento, podrás hacer el seguimiento detallado del estado de tu pedido accediendo a tu perfil. Para entrar, tienes que hacer clic en el icono superior izquierdo. Una vez dentro, te pedirá tu usuario y contraseña y en cuestión de segundos podrás acceder al apartado de “Pedidos” para consultarlo.
¿Cuánto cuesta el transporte?
El coste del transporte depende de la dirección de envío, el volumen del pedido y promociones vigentes.
Cuando estés formalizando tu pedido, podrás ver en pantalla los gastos de transporte y verificarlos antes de continuar con el proceso de compra. Nunca pagarás sin antes saber toda la información sobre el precio total.
Actualmente los gastos de envío son gratuitos para envíos en la península a partir de un pedido de 59,95€, iva incluído.
Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido:
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería que realizan envíos de paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (de nos ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura de transporte).
En el momento de la entrega:
En cuanto el consumidor toma posesión de los bienes, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante:
– No firme el albarán de entrega hasta que haya comprobado el contenido de los paquetes y el estado de la mercancía
– No ceda a la presión de los repartidores, tómese el tiempo para examinar su mercancía.
Si, en el momento de la inspección de la mercancía, se comprueba que no se ajusta a la orden de pedido o que ha sufrido daños durante el transporte, deberá rechazarse y, sobre todo, debe indicar sus reservas explícitas en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte)
El plazo máximo de entrega es de 48-72 horas a partir de la expedición (siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock) salvo para pedidos paletizados (pedidos voluminosos), en los que la entrega puede realizarse en 2-5 días laborables.
En caso que por motivos de disponibilidad de stock, el plazo de entrega sea superior se indicara en el momento de la compra.
Los pedidos serán enviados al cliente en un plazo de 48/72 horas (laborables) desde la confirmación de la venta o del pedido (en caso de pago contra reembolso), siempre que el cliente haya efectuado el pedido antes de las 16h. Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.
Ten en cuenta que los precios de transporte indicados son para un transporte convencional. En el caso de entregas que requieran el uso de sistemas especiales (plataformas elevadoras, camiones pluma, etc.), deberás pedir un presupuesto del servicio a través del correo [email protected] antes de que la mercancía haya salido de nuestro almacén.
¿Existen restricciones geográficas en las entregas?
Entregamos en todo el territorio nacional, a excepción de Ceuta, Melilla y las islas Canarias.
